完善的培训体系是整个全案装饰设计服务过程所有参与人员能够高效配合，循序渐进达成预期效果的强有力保障。

 

    为了提升各部门管理水平和服务质量，持续提高交付的实力，鲁班装饰集团成立以来，重点打造了“鲁班商学院”，负责公司标准化、规范化、流程化、制度化工作的推进，对设计师、装饰顾问、工长、工人、装修管家、共生商家及全体鲁班人进行培训。

 

    这一直是鲁班装饰凝聚团队力量和建设企业文化的重要举措，并且取得了卓越成效。

    为进一步促进家居生活服务质量的提升，全面提高品质交付实力，本月鲁班商学院一共开展了四场大型系列培训：

★四月培训汇★

    • 4月19日：2021第2季设计师专业内训

 

    • 4月18日：装修管家工艺培训会

 

    • 4月14日：2021年度第一期新人培训

 

    •4月07日：2021装饰顾问客户服务提升班

    01 第2季设计师专业内训

    在培训中，鲁班全体设计师们不单单是为了学习专业知识而来，还要同时拓宽全案设计知识面，掌握如何准确把握业主的需求，让充满人文的设计作品更高效落实到业主的家中。

    集团董事长林萌、总经理&总设计师黄成、产品总监彭军不同角度的讲课内容，就像及时雨般，把统筹技巧、人文思想、艺术设计、产品创新灌进了设计师们渴求知识的心田。

    此外，在每次设计师交流学习的课堂，鲁班装饰设计顾问、导师、中国知名设计师吴文粒老师也会亲临现场，为求知若渴的设计师们带来不同主题的授课。

    本次课上，吴文粒老师分享了他多个作品的创作历程，提供了搭建高质量素材库的宝贵方法。

    通过师生互动交流方式，设计师们学习了与世界接轨的高端设计，加深对高端生活空间的理解。也深入了解到如何突破“常识”发散新思路，创作出更有艺术价值且能有效落实的作品。

    02 装修管家工艺培训会

    为了不断提高工程质量，严抓品质交付，鲁班装饰集团还定期针对施工工艺、工地管理、规章制度、文明施工等内容组织装修管家（项目经理）进行培训及考试检验，目的是为了理论与实际能够齐头并进，双向提升。

    在4月18日的工艺培训会上，集团工程总监彭成义不仅对工艺进行了系统的细化讲解。

    同时也重点的对第一季度工作做了总结，从产品质量、专业度、配合度、响应速度、回头客、客诉与解决效率等方面总结工程管理取得的成绩，和存在的不足。明确工程管理方向，继续围绕高效执行、品质交付、管理创新开展工程工作。

    03 2021年度第一期新人培训

    新人培训是一道桥梁，它沟通了每一位前来参加培训的家人，也指引着大家前进的方向。鲁班对筑造品质生活有严格的要求，也希望每一位进入鲁班的人都能拥有同样的生活品质。

    本次新人培训，人事部总监周昊从职业目标定位、职业素养、职业心态与鲁班企业文化四大板块展开。从鲁班的精神、鲁班的历史、业务发展、文化内涵等角度帮助新进家人找到角色定位以及能更准确宣贯鲁班企业文化，助力高素质、高技能、高效率的装饰设计服务新力量的打造。

    04 装饰顾问客户服务提升班

    4月7日，来自总部及各分部的装修顾问们都参与了本次客户服务学习盛会。

    董事长林萌，围绕省心、放心、细心、安心、贴心、暖心等等的放心家装十大标准出发，以提服务品质、创品牌形象为主攻方向，强调了装饰顾问的专业素养对提升公司品牌形象的重要性，同时重点讲解了处理回复业主的各种意见和建议、完善全案服务体系更加高效、规范落实的方法。

    市场部总监以“从心理上、行动上真正做到以客户为中心”为主干，集中性的分析了客户服务过程中装饰顾问们的可提升空间。

坚持在“筑造品质生活”路上，越做越深

    引领品质家居生活之路任重而道远。在培训常态化的今天，鲁班人们为打造一个个品质家，在理论学习中去夯实基础、探索创新，在实践中投入满分精力去感悟、站在业主的角度去思考，去研究创造、去细心服务、实现量身定制，让业主更省心舒心放心。

 

    未来，我们会继续以精益求精的精神，将知识化为动力，学以致用、学以增企、与时俱进、实干立足，站在国际化的视野，打造属于时代的品质家居生活！

真正懂得品质生活的人

都选择了会增值的装修

鲁班装饰20周年感恩盛典

至上服务，无忧家装